Políticas de reembolso

1.- Devolución y Cambio de mercancía ( Aplicable a mercancía enviada por paquetería)

a) Si se recibió satisfactoriamente el paquete pero la mercancía presenta algún desperfecto, debe enviar su reclamación a nuestra empresa en un plazo no mayor a TRES días (después de recibido el paquete).

b) Si aceptamos el desperfecto reportado en primera instancia se le volverá a enviar la nueva mercancía.

c) Si no acepta su reclamación le solicitará que regrese el paquete para poder verificar el desperfecto.

d) El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente.

e) Una vez que recibamos el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que hubo una falla de su parte, reembolsará el costo del envío de la devolución y volverá a enviar la mercancía.

f) Si la empresa al recibir el paquete considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución le avisará al cliente que no fue aceptada su devolución. Si el cliente desea que se le vuelva enviar la mercancía, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen.

2.- Cancelación de pedidos

a) Se puede enviar un aviso para cancelar una orden de compra, siempre y cuando no haya recibido todavía la confirmación de su pedido.

b) Una vez que la empresa haya enviado la confirmación del pedido no se aceptará ninguna cancelación ni será reembolsado ningún pago.

c) En caso de que la cancelación del pedido sea aceptada pero ya se haya hecho un depósito para pagar el pedido, se generará la nota de crédito correspondiente.